Preguntas frecuentes

Para comprar diseños del catálogo, no: puedes comprar como invitado. Para personalizar, sí, porque tus diseños y tus imágenes se guardan en tu cuenta. Si creas la cuenta con el mismo email de tus compras, verás también tus pedidos anteriores.

Solo personalizar: un diseño propio creado en el personalizador suma 1,99 € por unidad al precio del producto. Cualquiera de los diseños del catálogo cuesta lo mismo, y también es el mismo precio en decorativo y en funcional.

Por Bizum. Al crear el pedido verás el importe, el teléfono y un concepto único. Tienes 48 horas para enviarlo; confirmamos el pago a mano y te avisamos por email.

El pedido se cancela automáticamente al vencer el plazo. Si enviaste el Bizum tarde, escríbenos: podemos reactivarlo o devolverte el dinero.

No. Cada pedido admite un solo código. Si ya tienes uno aplicado, quítalo antes de probar otro. El envío de bienvenida del primer pedido no es un código: se suma a cualquier descuento. El código de la newsletter vale a partir del segundo pedido.

Sí: desde 50,00 € en productos, el pedido lleva de regalo una tarjeta con arte del juego. Se cuenta antes de descuentos y sin el envío.

PNG, JPG o WebP de hasta 15 MB sobre las que tengas derechos de uso. Para la portada recomendamos al menos 1500 píxeles de ancho; el editor te avisa si una imagen va a salir con poca nitidez.

En un almacenamiento privado, sin enlaces públicos: solo las ves tú, desde tu cuenta, y nuestro taller. Al subirlas les quitamos los datos ocultos del archivo, como la ubicación. Solo las usamos para fabricar tus pedidos y puedes pedirnos que las borremos.

Sí. En Mi cuenta, en «Mis diseños», o arriba en el personalizador, abre el diseño de cualquier pedido y pídelo igual o cámbialo. El pedido original no cambia.

Sí: imprimimos lo que ves en la vista previa. Los colores de la pantalla pueden variar un poco respecto al papel, y una imagen de poca resolución sale menos nítida.

El decorativo es un disco impreso para exponer, coleccionar o regalar. No guarda el juego, pero lleva un lanzador para abrirlo si ya lo tienes comprado en otra tienda digital. El funcional son DVD grabables vacíos, con la capacidad que necesita el juego. Los dos llevan tu diseño impreso y cuestan lo mismo.

Sí, si ya tienes el juego. El disco decorativo lleva un lanzador: al abrirlo desde el disco, arranca el juego que tienes comprado en otra tienda digital. El disco no incluye el juego: tiene que estar en tu biblioteca de esa tienda.

Trabajamos con DVD: el normal guarda 4,7 GB y el de doble capa, 8,5 GB. Si el juego no cabe en uno, usamos varios DVD de doble capa en la misma caja, hasta 32 GB por edición. Por ahora no trabajamos con Blu-ray.

Entonces solo está disponible en decorativo, con el mismo diseño, el mismo precio y el lanzador para abrir el juego si ya lo tienes. La ficha de cada juego indica si admite la versión funcional y con cuántos discos.

No. No suministramos, copiamos ni grabamos videojuegos ni ningún otro contenido protegido: los discos funcionales se entregan vacíos y el decorativo solo lleva el lanzador, que abre el juego desde tu biblioteca. Vendemos el soporte físico personalizado.

No: cualquier lector o grabadora de DVD sirve. Si tu ordenador no tiene, en el catálogo hay un lector-grabador de DVD externo por USB.

Preparamos cada pedido a mano en 3–5 días laborables desde que confirmamos el pago. Después, el envío tarda según el método: Envío estándar, 48–72 h laborables; Envío urgente, 24–48 h laborables.

Depende del método que elijas al pagar: Envío estándar, 2,99 € (gratis en tu primer pedido o desde 60,00 €); Envío urgente, 4,99 €. Para el envío gratis por importe cuenta el de los productos, ya con el descuento aplicado. Tu primer pedido es el primero que haces con nosotros: lo comprobamos con tu email, tu cuenta, tu teléfono y la dirección de entrega. Los pedidos cancelados no cuentan.

A la Península y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Te avisamos por email en cada paso. Cuando sale del taller te enviamos el transportista y el número de seguimiento, y puedes consultar el estado cuando quieras en el enlace privado de tu pedido o en tu cuenta.

Anótalo en el albarán del transportista y escríbenos en las 48 horas siguientes con fotos. Lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el dinero, según el caso.

Los productos personalizados no admiten desistimiento salvo defecto de fabricación. Los productos del catálogo sin personalizar tienen 14 días de desistimiento.